Senior Product Support Specialist - B2B Business Unit
Global Digital Niaga · 📍 Kemayoran, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15000000 - 25000000
Kami sedang mencari seorang Senior Product Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami di B2B Business Unit. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan solusi kepada pelanggan kami, memastikan kepuasan dan retensi pelanggan. Peran ini menawarkan tantangan dan kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis dan solusi kepada pelanggan B2B.,Menangani permintaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.,Mengidentifikasi dan menganalisis tren dukungan produk untuk meningkatkan layanan.,Bekerja sama dengan tim produk dan pengembangan untuk meningkatkan produk.,Memberikan pelatihan dan dokumentasi kepada pelanggan dan tim internal.,Melaporkan dan menganalisis metrik dukungan untuk evaluasi kinerja.,Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.,Menangani masalah yang kompleks dan memerlukan koordinasi lintas tim.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana atau setara dalam Teknologi Informasi, Sistem Komputer, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Product Support Specialist atau peran terkait.,Pengalaman dalam mendukung produk B2B atau produk dengan kompleksitas tinggi.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Pengalaman dengan sistem tiket dan alat dukungan pelanggan.,Pengalaman dalam memberikan pelatihan dan dokumentasi.,Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitis dan pemecahan masalahPengalaman dengan sistem tiket dan alat dukungan pelangganPengalaman dalam memberikan pelatihan dan dokumentasiBahasa Inggris yang baik
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang